Term Of Use
سياسة الاستبدال و الإسترجاع
.هذه الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر نوباديا بخصوص الإسترجاع والإستبدال
بخصوص الإرجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات التجميلية غير قابلة للإرجاع و الإستبدال باستثناء الحالات التالية فقط
المنتجات التي وصلت إليكم تالفة أو فيها عيب
تسريب المنتج من الغطاء او الزجاج
عطل في رش رذاذ العطور
نقص الكمية الداخل الزجاجة او الحافظة
وصول منتج مختلف عن طلبكم
عند إستلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو إرسال المنتج المطلوب ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح غطاء المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع هذه المنتجات او العطور والمنتجات التجميلية عالمياً
في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبل متجر نوباديا فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم إما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجاناً
في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون إبلاغ خدمة العملاء خلال ١٢ ساعه من استلام المنتج . مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج
لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية
في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج و المنتج في حالتة الأولية. فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة بالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج للمتجر
في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15 يوم من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لاأكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ
لاسترجاع المنتج التالف/ المعيب أوالمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء عن طريق الإتصال أو الإرسال عن طريق الواتساب بالرقم 0558109909
أو أرسال رساله بريد الكتروني برقم الشحنة على الايميل
care@noybadia.com
يمكنك أستبدال / استرجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 3 أيام من عملية الشراء
والتبليغ خلال ١٢ ساعه من تاريخ استلام المنتج
يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه ولم يستخدم
نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال من تاريخ أستلام المنتج
الرياض ٣ ايام عمل
الشرقيه ٥ ايام عمل
الغربية ٥ ايام عمل
الجنوبية ٨ ايام عمل
الشمالية ١٠ ايام عمل
يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم
سياسة الإستبدال
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( نوباديا ) خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر نوباديا) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
: لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر نوباديا) مع استرجاع المبلغ المدفوع
نوباديا _ نحن عشان راحتكم